使用條款

本條款適用於您使用由位於泰國曼谷的 LEWELL Co., Ltd.（“LeWell”或“我們”）營運的 LeWell。建立帳戶或使用 LeWell，即表示您同意本條款並知悉隱私政策。如果您不同意，請勿使用本服務。

您必須年滿18歲，並且在居住地具有訂立本協議的法律能力。購買還受 Apple App Store 或 Google Play 規則約束。

LeWell 提供身心健康教育和引導式學習活動，包括 AI 輔助回饋。功能和內容可能因裝置、國家、帳戶和商店而異。

儲存在裝置上的課程、測驗和練習，只要存取期限有效，在服務中斷期間也可能繼續使用。應用程式會自動以您選擇的語言準備可用文字內容。我們不保證離線音訊可用：帳戶專屬裝置快取中已有的音訊可能在存取期限內離線播放；快取中沒有的音訊和其他資源需要連線。瀏覽器版還需要可用的應用程式外殼。建立帳戶、首次登入、更改憑證和購買均需要線上服務。儲存副本不會建立或延長付費存取權限。存取期限最長為14天或已知的付費存取結束日，以較早者為準。

活動完成記錄和已提交的測驗答案會保存在您的裝置上，供稍後使用同一帳戶核驗。私密練習答案只有在您明確選擇「提交」時才會進入此佇列。未完成的私密練習草稿不會自動提交。符合資格的登入狀態及服務恢復後，已儲存的內容可進行同步；現行存取、內容和完成要求仍然適用。待處理狀態並不確認伺服器進度、XP、獎勵或成就。獎勵日期規則一般採用伺服器處理時間；有限的近期連續天數證據可能用於支持前一天。數天的離線活動並不保證分別按歷史日期計為獎勵日。已儲存進度的控制功能讓您重試、檢視或移除待處理的提交內容。隱私政策說明了本機保留、登出、刪除和儲存資料遺失方面的限制。

AI 回饋需要線上服務，並可能在已儲存的提交內容同步後處理；LeWell 不會在離線時在您的裝置上產生個人化 AI 回饋。當您請求 AI 回饋時，即表示您同意 LeWell 可為此目的處理您提交的回答，包括您選擇包含的個人、健康或情緒資訊，並將其與相關練習說明一同傳送至 Anthropic 的商用版 Claude API。我們不會在該請求中附加您的帳戶 ID 或電子郵件地址，但回答本身可能識別您的身分。請避免提交他人的資訊或您不希望為獲得回饋而處理的細節。隱私政策說明了提供商如何保留和處理這些資訊。

如果您選擇提供可選身體資料回答或健康資訊，即表示您同意 LeWell 可儲存並使用這些資訊，以在這些功能可用時提供隱私政策所述的相關指導。您可以略過可選問題。情緒打卡、步數記錄、健康指標頁面和裝置健康同步在目前 MVP 中無法使用。這項變更不會刪除早期版本保留的記錄。「分享使用資料」仍屬可選。接受本條款並不意味著放棄您不可被排除的資料保護權利。

LeWell 不是醫療器械，不提供醫療建議、診斷、治療、心理治療、危機回應或緊急監測。內容和 AI 輔助回饋僅用於教育和一般參考。它們可能不完整或不正確，不得替代合格專業人士的判斷。如果某項活動令您感到不安全，請停止，並在適當時聯繫當地緊急或危機服務。

您必須提供準確資訊，保護登入憑據，並在懷疑存在未經授權的存取時通知我們。您不得共用、出售或轉讓帳戶。任何人不得將他人的健康或身分資訊作為自己的資訊使用。

您不得使用 LeWell 違法、實施詐欺、傷害或威脅他人、冒充他人、存取其他帳戶、繞過安全措施、未經允許抓取資料或自動化存取、進行逆向工程（法律明確允許的除外）、上傳惡意程式碼，或發布侮辱性、非法、侵權、欺騙性或侵犯隱私的內容。

在合理必要的情況下，LeWell 可審查檢舉、移除或限制內容、限制功能、暫停帳戶、保存證據並通知主管機關。如有安全、濫用、隱私或智慧財產權問題，請向 hello@lewell.app 檢舉。我們會結合具體情況評估檢舉；我們不保證移除每一項被檢舉內容。

LeWell 及其許可方擁有本服務、軟體、課程內容、練習說明、測驗、圖形、商標及相關材料。我們授予您個人的、有限的、非獨占、不可轉讓、可撤銷許可，允許您在存取權限有效期間按預定目的使用本服務。

您提交的內容仍歸您所有。您授予 LeWell 全球範圍、非獨占的許可，僅在提供、保護、支援和改進服務所合理必需的範圍內託管、複製、處理、傳輸和展示該內容，包括在您請求回饋時將回答傳送給已披露的 AI 提供商。該許可不允許 LeWell 出售您的內容，或使用您的私密回答訓練通用 AI 模型。內容刪除後許可終止，但依法保留、技術備份週期，以及您有意與他人分享且合理需要繼續展示的內容除外。

如需提出版權或商標投訴，請傳送郵件至 hello@lewell.app，提供您的聯繫方式、受保護作品、爭議材料、其位置、您的主張依據，以及您善意確認資訊準確的聲明。

採用訂閱存取模式的帳戶可在無需訂閱的情況下使用一個已保存的免費主題。其他付費學習內容需要有效且符合條件的訂閱。免費主題不會啟動收費，且在訂閱結束後，只要該內容和服務仍然提供，就仍可存取。

金幣和寶石是服務內的虛擬物品。它們沒有現金價值，不可轉讓，也不能兌換為金錢。對於因詐欺、交易撤銷、重複履約或技術錯誤產生的餘額或權益，我們可予以更正。

虛擬物品的效果、數量、持續時間和價格以確認前顯示的內容為準。虛擬物品本身不授予訂閱或付費內容存取權限。

商店購買頁面會在確認前列明每項一次性數位產品、價格、貨幣、數量和權益。付費精通課程（Mastery）會在內容和服務仍然提供期間，為您的帳戶解鎖所列明的內容。如果我們永久停止提供付費內容，我們將提供合理替代、在可行情況下繼續提供存取，或提供法律要求的其他救濟。

符合條件的舊帳戶保留永久訂閱存取權限，無需支付持續訂閱費用。這項帳戶權益不會取消任何現有 Apple 或 Google 訂閱；不希望繼續發生的商店收費須另行管理。此前購買的內容和組合包即使不再出售，也保留其現有權益。永久或終身存取在 LeWell 繼續提供適用內容和服務期間有效，並受本條款及不可被排除的消費者權利約束。

LeWell 提供自動續訂訂閱，其權益、計費週期、本地化價格和試用條款會在購買前顯示。Apple 或 Google 向您的商店帳戶收費。除非在續訂前取消，否則訂閱將按商店確認的價格和週期續訂。價格變更適用商店的通知和同意規則。

如提供免費試用，試用結束後會自動轉為結帳時顯示的付費訂閱，除非在結束前取消。資格、期間和優惠條件會在購買前顯示。試用和優惠可能限每人或每個商店帳戶一次，並可能到期。最終以商店確認內容為準。

在 Apple 訂閱設定取消或管理 Apple 訂閱，或在 Google Play 訂閱設定取消或管理 Google Play 訂閱。取消會停止未來續訂，且通常保留存取權限至當前付費期或試用期結束。刪除應用程式或 LeWell 帳戶不會取消商店訂閱。

行動版購買通過 Apple 或 Google 按相關商店購買條款處理。我們不會收到付款卡或銀行帳戶詳情。

請通過 Apple 退款流程請求 App Store 退款，或通過 Google Play 退款流程請求 Google Play 退款。資格和時間安排由商店規則及強制性法律規定決定。如果購買重複、因技術問題未交付、與描述存在重大不符，或涉及帳戶存取問題，請聯繫 hello@lewell.app。我們力爭在五個工作日內確認收到帳務支援請求。我們可調查交付和存取問題，並在商店允許的情況下通過其系統安排或發放退款。Apple 負責 App Store 的退款決定；Google Play 也允許開發者處理符合條件的退款。

除商店核准退款或法律要求退款外，已完成的數位購買在開始交付後即為最終交易。本條款不限制任何法定冷靜期、撤回、取消、退款、修理、更換或其他消費者權利。在歐洲經濟區、英國及其他適用數位內容撤回規則的地區，商店結帳流程可能要求您同意立即供應，並確認一旦開始供應，撤回權可能喪失。該選擇受商店依法提供的介面和條款約束。如果商店流程未提供您認為適用的權利，請聯繫我們。

稅費按商店顯示的方式包含或另行收取。

在改變運動、營養、睡眠或其他身心健康習慣前，請諮詢合格專業人士，尤其是在懷孕、服藥、患有疾病或出現症狀的情況下。個人結果因人而異。LeWell 不保證健康、學習、財務、關係、就業或其他生活結果。裝置讀值和 AI 輸出可能不準確或有延遲。

LeWell 依賴 Apple、Google、RevenueCat 和 Anthropic 等服務。這些服務適用各自的條款和隱私政策。我們不對第三方的獨立行為、服務中斷、商店決定或內容承擔責任，但這不限制依法不得排除的權利。

我們可能為維護、保護或改進 LeWell 而增加、更改、暫停或停止功能和內容。我們不保證運行不中斷或無錯誤。如果變更實質減少有效付費權益，我們會給予合理通知，除非緊急安全、法律或技術原因使提前通知無法進行。法定消費者救濟仍然適用。

您可以在設定中或通過 https://lewell.app/delete-account 刪除帳戶。刪除不會取消 Apple 或 Google 訂閱；請通過商店另行管理或取消。您無需先取消訂閱才能請求刪除帳戶。

對於重大或重複違約、詐欺、威脅、安全風險、法律要求或濫用購買的情況，我們可能限制或終止存取。在合理情況下，我們會給予通知及糾正問題的機會。按其性質應在終止後繼續有效的條款，包括所有權、付款義務、免責聲明、責任及爭議條款，繼續有效。

在法律允許的範圍內，LeWell 按“現狀”和“可提供狀態”提供，不作出依法可排除的默示保證。對於因服務而產生的間接、附帶、特殊、後果性、示範性或懲罰性損失，LEWELL Co., Ltd. 不承擔責任。

在法律允許的範圍內，對於與服務有關的索賠，我們的累計責任以引發索賠事件發生前12個月內您為 LeWell 支付的金額或USD 100中的較高者為限。此限制不適用於詐欺、故意不當行為、因過失造成的死亡或人身傷害、法律禁止免責的保密或資料保護義務違反，或法律不允許我們排除或限制的任何責任或消費者權利。

本條款受泰國法律管轄。這一法律選擇不排除強制性消費者保護，也不排除您依據居住地法律向有權受理的法院提起訴訟的權利。在符合這些保護的前提下，爭議由泰國曼谷的法院解決。

提起訴訟前，您和 LeWell 同意通過聯繫 hello@lewell.app 嘗試善意解決，除非緊急救濟或適用法律另有允許。

我們可能隨著 LeWell 的變化更新本條款。我們會更新上述日期，並在發生重大變更時通知。法律要求重新接受時，我們會提出請求。其他情況下，在生效日期後繼續使用即表示接受更新後的條款。

• 一般、帳務、內容管理和智慧財產權請求：hello@lewell.app
• 隱私請求：privacy@lewell.app
• 營運方：LEWELL Co., Ltd., Bangkok, Thailand