刪除帳戶
你可以隨時刪除 LeWell 帳戶及其所有相關資料。可透過以下兩種方式操作。
方式一：在 App 內刪除（最快）
- 在裝置上開啟 LeWell
- 從個人資料選單進入「設定」
- 開啟「帳戶詳細資料」
- 點選「刪除帳戶」
- 輸入 DELETE 確認
您可以在設定中刪除帳戶，或在帳戶刪除頁面請求刪除。在刪除本機帳戶之前，LeWell 會在適用時請求刪除與帳戶關聯的 PostHog 和 RevenueCat 客戶資料。提供商的處理可能非同步完成。伺服器帳戶刪除成功後，應用程式會嘗試移除用於刪除操作的裝置上屬於該帳戶的瀏覽器和原生離線記錄，包括下載檔案、已提交答案、草稿、計時器、進度位置和已儲存的登入狀態。裝置清理失敗時，仍可使用第3節所述的本機標記重試。我們不會透過猜測歸屬來刪除屬於其他帳戶的記錄或無法確定擁有者的舊版本機記錄。這不會遠端清除其他裝置；其他裝置上的本機副本可保留至執行適用的清理、清除網站／應用程式資料或解除安裝。僅登出不會清除已儲存的離線內容。清除應用程式或網站資料、解除安裝、作業系統回收儲存空間或遺失裝置，可能永久刪除尚未傳至伺服器的內容。
方式二：透過電子郵件申請刪除
如果你已無法存取 App，請使用註冊的電子郵件地址寄信至 privacy@lewell.app，並附上帳戶使用者名稱。
我們會在 7 個工作日內完成電子郵件刪除申請，並於完成後回覆。
哪些資料會刪除
所有與帳戶相關的資料：
- 個人資料（電子郵件、使用者名稱、密碼雜湊、頭像、等級、XP、金幣、寶石）
- 學習進度（主題課程所有權、已完成的課程、測驗和練習）
- 健康與身心狀態資料（簽到、指標、身體測量資料）
- 連續紀錄和挑戰歷史
- 社交關係（追蹤、好友）
- 通知和通知訂閱
- 所有虛擬貨幣交易紀錄
- 在適用情況下，與帳戶連結的 PostHog 分析資料和 RevenueCat 顧客資料
我們會保留哪些資料
Apple、Google 以及支付或稅務主管機關可能會依其政策或法律義務保留交易紀錄。在法律要求時，LeWell 可能會保留範圍嚴格受限的同意紀錄、交易紀錄、防詐騙紀錄、爭議紀錄、稅務或法律紀錄；服務備份則會依照受限的備份週期保留，直到遭到覆寫。向服務供應商提出的刪除要求可能會以非同步方式完成。
刪除 LeWell 帳戶不會取消 Apple 或 Google 訂閱。請在相應 App Store 的訂閱設定中另外取消。
有疑問？
請寄信至 privacy@lewell.app。