使用条款

本条款适用于您使用由位于泰国曼谷的 LEWELL Co., Ltd.（“LeWell”或“我们”）运营的 LeWell。创建账户或使用 LeWell，即表示您同意本条款并知悉隐私政策。如果您不同意，请勿使用本服务。

您必须年满18岁，并且在居住地具有订立本协议的法律能力。购买还受 Apple App Store 或 Google Play 规则约束。

LeWell 提供身心健康教育和引导式学习活动，包括 AI 辅助反馈。功能和内容可能因设备、国家、账户和商店而异。

保存在设备上的课程、测验和练习，只要访问期限有效，在服务中断期间也可能继续使用。应用会自动以您选择的语言准备可用文字内容。我们不保证离线音频可用：账户专属设备缓存中已有的音频可能在访问期限内离线播放；缓存中没有的音频和其他资源需要联网。浏览器版还需要可用的应用外壳。创建账户、首次登录、更改凭据和购买均需要在线服务。保存副本不会创建或延长付费访问权限。访问期限最长为14天或已知的付费访问结束日，以较早者为准。

活动完成记录和已提交的测验答案会保存在您的设备上，供稍后使用同一账户核验。私密练习答案只有在您明确选择“提交”时才会进入此队列。未完成的私密练习草稿不会自动提交。符合资格的登录状态及服务恢复后，已保存的内容可进行同步；现行访问、内容和完成要求仍然适用。待处理状态并不确认服务器进度、XP、奖励或成就。奖励日期规则一般采用服务器处理时间；有限的近期连续天数证据可能用于支持前一天。数天的离线活动并不保证分别按历史日期计为奖励日。已保存进度的控制功能让您重试、查看或移除待处理的提交内容。隐私政策说明了本地保留、退出登录、删除和存储丢失方面的限制。

AI 反馈需要在线服务，并可能在已保存的提交内容同步后处理；LeWell 不会在离线时在您的设备上生成个性化 AI 反馈。当您请求 AI 反馈时，即表示您同意 LeWell 可为此目的处理您提交的回答，包括您选择包含的个人、健康或情绪信息，并将其与相关练习说明一同发送至 Anthropic 的商业版 Claude API。我们不会在该请求中附加您的账户 ID 或电子邮箱地址，但回答本身可能识别您的身份。请避免提交他人的信息或您不希望为获得反馈而处理的细节。隐私政策说明了提供商如何保留和处理这些信息。

如果您选择提供可选身体资料回答或健康信息，即表示您同意 LeWell 可存储并使用这些信息，以提供隐私政策所述的相关指导 在这些功能可用时。您可以跳过可选问题。情绪打卡、步数记录、健康指标页面和设备健康同步在当前 MVP 中不可用。这项变更不会删除早期版本保留的记录。“分享使用数据”仍属可选。接受本条款并不意味着放弃您不可被排除的数据保护权利。

LeWell 不是医疗器械，不提供医疗建议、诊断、治疗、心理治疗、危机响应或紧急监测。内容和 AI 辅助反馈仅用于教育和一般参考。它们可能不完整或不正确，不得替代合资格专业人士的判断。如果某项活动令您感到不安全，请停止，并在适当时联系当地紧急或危机服务。

您必须提供准确信息，保护登录凭据，并在怀疑存在未经授权的访问时通知我们。您不得共享、出售或转让账户。任何人不得将他人的健康或身份信息作为自己的信息使用。

您不得使用 LeWell 违法、实施欺诈、伤害或威胁他人、冒充他人、访问其他账户、绕过安全措施、未经允许抓取数据或自动化访问、进行逆向工程（法律明确允许的除外）、上传恶意代码，或发布侮辱性、非法、侵权、欺骗性或侵犯隐私的内容。

在合理必要的情况下，LeWell 可审查举报、移除或限制内容、限制功能、暂停账户、保存证据并通知主管机关。如有安全、滥用、隐私或知识产权问题，请向 hello@lewell.app 举报。我们会结合具体情况评估举报；我们不保证移除每一项被举报内容。

LeWell 及其许可方拥有本服务、软件、课程内容、练习说明、测验、图形、商标及相关材料。我们授予您个人的、有限的、非独占、不可转让、可撤销许可，允许您在访问权限有效期间按预定目的使用本服务。

您提交的内容仍归您所有。您授予 LeWell 全球范围、非独占的许可，仅在提供、保护、支持和改进服务所合理必需的范围内托管、复制、处理、传输和展示该内容，包括在您请求反馈时将回答发送给已披露的 AI 提供商。该许可不允许 LeWell 出售您的内容，或使用您的私密回答训练通用 AI 模型。内容删除后许可终止，但依法保留、技术备份周期，以及您有意与他人分享且合理需要继续展示的内容除外。

如需提出版权或商标投诉，请发送邮件至 hello@lewell.app，提供您的联系方式、受保护作品、争议材料、其位置、您的主张依据，以及您善意确认信息准确的声明。

采用订阅访问模式的账户可在无需订阅的情况下使用一个已保存的免费主题。其他付费学习内容需要有效且符合条件的订阅。免费主题不会启动收费，且在订阅结束后，只要该内容和服务仍然提供，就仍可访问。

金币和宝石是服务内的虚拟物品。它们没有现金价值，不可转让，也不能兑换为金钱。对于因欺诈、交易撤销、重复履约或技术错误产生的余额或权益，我们可予以更正。

虚拟物品的效果、数量、持续时间和价格以确认前显示的内容为准。虚拟物品本身不授予订阅或付费内容访问权限。

商店购买页面会在确认前列明每项一次性数字产品、价格、货币、数量和权益。付费精通课程（Mastery）会在内容和服务仍然提供期间，为您的账户解锁所列明的内容。如果我们永久停止提供付费内容，我们将提供合理替代、在可行情况下继续提供访问，或提供法律要求的其他救济。

符合条件的旧账户保留永久订阅访问权限，无需支付持续订阅费用。这项账户权益不会取消任何现有 Apple 或 Google 订阅；不希望继续发生的商店收费须另行管理。此前购买的内容和组合包即使不再出售，也保留其现有权益。永久或终身访问在 LeWell 继续提供适用内容和服务期间有效，并受本条款及不可被排除的消费者权利约束。

LeWell 提供自动续订订阅，其权益、计费周期、本地化价格和试用条款会在购买前显示。Apple 或 Google 向您的商店账户收费。除非在续订前取消，否则订阅将按商店确认的价格和周期续订。价格变更适用商店的通知和同意规则。

如提供免费试用，试用结束后会自动转为结账时显示的付费订阅，除非在结束前取消。资格、时长和优惠条件会在购买前显示。试用和优惠可能限每人或每个商店账户一次，并可能到期。最终以商店确认内容为准。

在 Apple 订阅设置取消或管理 Apple 订阅，或在 Google Play 订阅设置取消或管理 Google Play 订阅。取消会停止未来续订，且通常保留访问权限至当前付费期或试用期结束。删除应用或 LeWell 账户不会取消商店订阅。

移动端购买通过 Apple 或 Google 按相关商店购买条款处理。我们不会收到银行卡或银行账户详情。

请通过 Apple 退款流程请求 App Store 退款，或通过 Google Play 退款流程请求 Google Play 退款。资格和时间安排由商店规则及强制性法律规定决定。如果购买重复、因技术问题未交付、与描述存在重大不符，或涉及账户访问问题，请联系 hello@lewell.app。我们力争在五个工作日内确认收到账务支持请求。我们可调查交付和访问问题，并在商店允许的情况下通过其系统安排或发放退款。Apple 负责 App Store 的退款决定；Google Play 也允许开发者处理符合条件的退款。

除商店批准退款或法律要求退款外，已完成的数字购买在开始交付后即为最终交易。本条款不限制任何法定冷静期、撤回、取消、退款、修理、更换或其他消费者权利。在欧洲经济区、英国及其他适用数字内容撤回规则的地区，商店结账流程可能要求您同意立即供应，并确认一旦开始供应，撤回权可能丧失。该选择受商店依法提供的界面和条款约束。如果商店流程未提供您认为适用的权利，请联系我们。

税费按商店显示的方式包含或另行收取。

在改变运动、营养、睡眠或其他身心健康习惯前，请咨询合资格专业人士，尤其是在怀孕、服药、患有疾病或出现症状的情况下。个人结果因人而异。LeWell 不保证健康、学习、财务、关系、就业或其他生活结果。设备读数和 AI 输出可能不准确或有延迟。

LeWell 依赖 Apple、Google、RevenueCat 和 Anthropic 等服务。这些服务适用各自的条款和隐私政策。我们不对第三方的独立行为、服务中断、商店决定或内容承担责任，但这不限制依法不得排除的权利。

我们可能为维护、保护或改进 LeWell 而增加、更改、暂停或停止功能和内容。我们不保证运行不中断或无错误。如果变更实质减少有效付费权益，我们会给予合理通知，除非紧急安全、法律或技术原因使提前通知无法进行。法定消费者救济仍然适用。

您可以在设置中或通过 https://lewell.app/delete-account 删除账户。删除不会取消 Apple 或 Google 订阅；请通过商店另行管理或取消。您无需先取消订阅才能请求删除账户。

对于重大或重复违约、欺诈、威胁、安全风险、法律要求或滥用购买的情况，我们可能限制或终止访问。在合理情况下，我们会给予通知及纠正问题的机会。按其性质应在终止后继续有效的条款，包括所有权、付款义务、免责声明、责任及争议条款，继续有效。

在法律允许的范围内，LeWell 按“现状”和“可提供状态”提供，不作出依法可排除的默示保证。对于因服务而产生的间接、附带、特殊、后果性、示范性或惩罚性损失，LEWELL Co., Ltd. 不承担责任。

在法律允许的范围内，对于与服务有关的索赔，我们的累计责任以引发索赔事件发生前12个月内您为 LeWell 支付的金额或USD 100中的较高者为限。此限制不适用于欺诈、故意不当行为、因过失造成的死亡或人身伤害、法律禁止免责的保密或数据保护义务违反，或法律不允许我们排除或限制的任何责任或消费者权利。

本条款受泰国法律管辖。这一法律选择不排除强制性消费者保护，也不排除您依据居住地法律向有权受理的法院提起诉讼的权利。在符合这些保护的前提下，争议由泰国曼谷的法院解决。

提起诉讼前，您和 LeWell 同意通过联系 hello@lewell.app 尝试善意解决，除非紧急救济或适用法律另有允许。

我们可能随着 LeWell 的变化更新本条款。我们会更新上述日期，并在发生重大变更时通知。法律要求重新接受时，我们会提出请求。其他情况下，在生效日期后继续使用即表示接受更新后的条款。

• 一般、账务、内容管理和知识产权请求：hello@lewell.app
• 隐私请求：privacy@lewell.app
• 运营方：LEWELL Co., Ltd., Bangkok, Thailand