删除账户
你可以随时删除 LeWell 账户及其所有相关数据。可通过以下两种方式操作。
方式一：在应用内删除（最快）
- 在设备上打开 LeWell
- 从个人资料菜单进入“设置”
- 打开“账户详情”
- 点击“删除账户”
- 输入 DELETE 确认
您可以在设置中删除账户，或在账户删除页面请求删除。在删除本地账户之前，LeWell 会在适用时请求删除与账户关联的 PostHog 和 RevenueCat 客户数据。提供商的处理可能异步完成。服务器账户删除成功后，应用会尝试移除用于删除操作的设备上属于该账户的浏览器和原生离线记录，包括下载文件、已提交答案、草稿、计时器、进度位置和已保存的登录状态。设备清理失败时，仍可使用第3节所述的本地标记重试。我们不会通过猜测归属来删除属于其他账户的记录或无法确定所有者的旧版本地记录。这不会远程擦除其他设备；其他设备上的本地副本可保留至执行适用的清理、清除网站／应用数据或卸载。仅退出登录不会擦除已保存的离线内容。清除应用或网站数据、卸载、操作系统回收存储空间或遗失设备，可能永久删除尚未传至服务器的内容。
方式二：通过电子邮件申请删除
如果你无法再访问应用，请使用注册邮箱向 privacy@lewell.app 发送邮件，并注明账户用户名。
我们会在 7 个工作日内完成通过电子邮件提交的删除申请，并在完成后回复。
将删除哪些内容
与你的账户关联的所有内容：
- 个人资料（电子邮件、用户名、密码哈希、头像、等级、XP、金币、宝石）
- 学习进度（主题课程归属、已完成的课程、测验和练习）
- 健康与身心状态数据（签到、指标、身体测量数据）
- 连续记录和挑战历史
- 社交关系（关注、好友）
- 通知及通知订阅
- 所有虚拟货币交易记录
- 适用情况下，与账户关联的 PostHog 分析数据和 RevenueCat 客户数据
我们会保留什么
Apple、Google 以及支付或税务主管机构可能会根据各自的政策或法律义务保留交易记录。在法律要求时，LeWell 可能会保留范围严格受限的同意记录、交易记录、防欺诈记录、争议记录、税务记录或法律记录；服务备份则会按照受限的备份周期保留，直至被覆盖。向服务提供商提交的删除请求可能会异步完成。
删除 LeWell 账户不会取消 Apple 或 Google 订阅。请在相应应用商店的订阅设置中单独取消。
有疑问？
请发送邮件至 privacy@lewell.app。