Termos de Uso

Estes Termos regem seu uso do LeWell, operado por LEWELL Co., Ltd., Bangkok, Tailândia ("LeWell", "nós" ou "nosso"). Ao criar uma conta ou usar o LeWell, você concorda com estes Termos e declara ciência da Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Serviço.

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade jurídica para celebrar este acordo no local onde reside. As compras também são regidas pelas regras da Apple App Store ou do Google Play.

O LeWell oferece educação sobre bem-estar e atividades de aprendizagem guiadas, incluindo feedback assistido por IA. Os recursos e o conteúdo podem variar conforme o dispositivo, o país, a conta e a loja.

As lições, questionários e práticas salvos no seu dispositivo podem continuar disponíveis durante uma interrupção enquanto o período de acesso estiver válido. O app prepara automaticamente o conteúdo escrito disponível no idioma selecionado. Não há garantia de áudio offline: áudio já presente no cache do dispositivo específico da conta pode ser reproduzido enquanto o acesso estiver válido; áudio fora do cache e outros recursos exigem conexão. A versão para navegador precisa ter a estrutura do app disponível. Criar conta, fazer o primeiro login, alterar credenciais e comprar exige serviço online. Uma cópia não cria nem estende acesso pago. O acesso não excede 14 dias ou o término conhecido do acesso pago, o que ocorrer primeiro.

As conclusões de atividades e as respostas de questionários enviadas são salvas no seu dispositivo para posterior verificação na mesma conta. As respostas privadas de práticas só entram nessa fila quando você escolhe explicitamente Enviar. Rascunhos privados de práticas inacabadas não são enviados automaticamente. O trabalho salvo pode ser sincronizado quando for possível fazer login com os requisitos de elegibilidade atendidos e o serviço voltar; os requisitos atuais de acesso, conteúdo e conclusão continuam se aplicando. O status pendente não confirma progresso no servidor, XP, recompensas nem conquistas. As regras sobre o dia da recompensa geralmente usam o horário de processamento do servidor; evidências recentes e limitadas de sequência podem dar suporte ao dia anterior. Vários dias de atividade offline não garantem dias históricos separados de recompensas. Os controles de progresso salvo permitem tentar novamente, revisar ou remover envios pendentes. A Política de Privacidade explica os limites de retenção local, saída da conta, exclusão e perda de armazenamento.

O feedback de IA exige serviço online e pode ser processado depois que um envio salvo for sincronizado; o LeWell não produz feedback personalizado de IA no seu dispositivo enquanto está offline. Ao solicitar feedback de IA, você concorda que o LeWell poderá tratar a resposta enviada, incluindo informações pessoais, de saúde ou emocionais que você optar por incluir, e enviá-la com as instruções de prática pertinentes à API comercial do Claude da Anthropic para essa finalidade. Não anexamos seu identificador de conta nem seu endereço de e-mail a essa solicitação, mas sua própria resposta pode identificar você. Evite enviar informações sobre outras pessoas ou detalhes que não queira que sejam tratados para fornecer feedback. A Política de Privacidade explica a retenção e o tratamento dessas informações pelo fornecedor.

Se optar por fornecer respostas opcionais sobre seu perfil corporal ou informações de saúde, você concorda que o LeWell poderá armazená-las e usá-las para fornecer as orientações relacionadas descritas na Política de Privacidade quando esses recursos estiverem disponíveis. Você pode pular as perguntas opcionais. O registro de humor, o registro de passos, as telas de métricas de saúde e a sincronização com dados de saúde do dispositivo não estão disponíveis no MVP atual. Essa mudança não exclui registros retidos de versões anteriores. Compartilhar dados de uso continua sendo opcional. Aceitar estes Termos não implica renúncia aos seus direitos irrenunciáveis de proteção de dados.

O LeWell não é um dispositivo médico e não fornece orientação médica, diagnóstico, tratamento, psicoterapia, atendimento a crises ou monitoramento de emergências. O conteúdo e o feedback assistido por IA são educativos e gerais. Podem ser incompletos ou incorretos e não devem substituir o julgamento de um profissional qualificado. Interrompa atividades que pareçam inseguras e entre em contato com serviços locais de emergência ou de atendimento a crises quando apropriado.

Você deve fornecer informações corretas, proteger suas credenciais e nos avisar se suspeitar de acesso não autorizado. Não pode compartilhar, vender ou transferir uma conta. Ninguém pode usar informações de saúde ou de identidade de outra pessoa como se fossem próprias.

Você não pode usar o LeWell para violar a lei, cometer fraude, prejudicar ou ameaçar outras pessoas, se passar por alguém, acessar outra conta, contornar medidas de segurança, extrair dados ou automatizar o acesso sem permissão, realizar engenharia reversa salvo quando expressamente permitido por lei, enviar código malicioso ou publicar conteúdo abusivo, ilegal, que viole direitos, enganoso ou que invada a privacidade.

O LeWell poderá analisar denúncias, remover ou restringir conteúdo, limitar recursos, suspender contas, preservar provas e notificar as autoridades quando razoavelmente necessário. Relate preocupações sobre segurança, abuso, privacidade ou propriedade intelectual a hello@lewell.app. Avaliaremos as denúncias em seu contexto; não garantimos que todos os itens denunciados serão removidos.

O LeWell e seus licenciantes são titulares do Serviço, do software, do conteúdo das lições, das instruções de prática, dos questionários, dos elementos gráficos, das marcas e dos materiais relacionados. Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço para sua finalidade prevista enquanto seu acesso permanecer ativo.

O conteúdo que você envia continua sendo seu. Você concede ao LeWell uma licença mundial e não exclusiva para hospedar, copiar, tratar, transmitir e exibir esse conteúdo somente na medida razoavelmente necessária para fornecer, proteger, dar suporte e melhorar o Serviço, incluindo enviar uma resposta ao fornecedor de IA informado quando você solicitar feedback. Essa licença não autoriza o LeWell a vender seu conteúdo nem a usar suas respostas privadas para treinar modelos de IA de uso geral. A licença termina quando o conteúdo é excluído, exceto quanto à retenção lícita, aos ciclos técnicos de backup e ao conteúdo que você tenha compartilhado intencionalmente com outras pessoas quando sua exibição continuada for razoavelmente necessária.

Para apresentar uma reclamação sobre direitos autorais ou marcas, envie um e-mail para hello@lewell.app com seus dados de contato, a obra protegida, o material em questão, sua localização, o fundamento da reclamação e uma declaração de boa-fé de que as informações são corretas.

As contas no modelo de acesso por assinatura podem usar um tópico gratuito salvo sem assinatura. Os demais conteúdos pagos de aprendizagem exigem uma assinatura ativa que dê acesso a eles. O tópico gratuito não inicia cobranças e continua acessível após o término de uma assinatura enquanto esse conteúdo e o Serviço permanecerem disponíveis.

O ouro e as gemas são itens virtuais do Serviço. Não têm valor em dinheiro, não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro. Podemos corrigir um saldo ou direito de acesso decorrente de fraude, reversão, entrega duplicada ou erro técnico.

Os itens virtuais têm o efeito, a quantidade, a duração e o preço apresentados antes da confirmação. Por si só, não concedem uma assinatura nem acesso a conteúdo pago.

A tela de compra da loja identifica cada produto digital de compra avulsa, seu preço, moeda, quantidade e direito de acesso antes da confirmação. Uma Maestria paga desbloqueia o conteúdo identificado para sua conta enquanto o conteúdo e o Serviço permanecerem disponíveis. Se descontinuarmos permanentemente um conteúdo pago, forneceremos uma alternativa razoável, acesso continuado quando viável ou outra reparação exigida por lei.

As contas antigas elegíveis mantêm acesso permanente por assinatura sem cobrança recorrente de assinatura. Esse direito da conta não cancela nenhuma assinatura existente da Apple ou do Google; gerencie separadamente as cobranças indesejadas da loja. Os conteúdos e pacotes comprados anteriormente mantêm seus direitos de acesso existentes, mesmo quando não forem mais oferecidos. O acesso permanente ou vitalício se aplica enquanto o LeWell continuar fornecendo o conteúdo e o Serviço correspondentes, sujeito a estes Termos e aos direitos irrenunciáveis dos consumidores.

O LeWell oferece uma assinatura com renovação automática, com os benefícios, o período de cobrança, o preço localizado e as condições do período de teste apresentados antes da compra. A Apple ou o Google cobra da sua conta da loja. A menos que seja cancelada antes da renovação, a assinatura é renovada pelo preço e pelo período confirmados pela loja. Os avisos e as regras de consentimento da loja se aplicam a alterações de preço.

Quando oferecido, um período de teste gratuito se converte automaticamente na assinatura paga apresentada na finalização da compra, a menos que seja cancelado antes de terminar. Os requisitos de elegibilidade, a duração e as condições da oferta são apresentados antes da compra. Os períodos de teste e as ofertas podem ser limitados a um por pessoa ou conta da loja e podem expirar. Prevalece a confirmação final da loja.

Cancele ou gerencie uma assinatura da Apple nos ajustes de assinaturas da Apple ou uma assinatura do Google Play nas configurações de assinaturas do Google Play. O cancelamento interrompe as renovações futuras e normalmente preserva o acesso até o fim do período pago ou de teste vigente. Excluir o aplicativo ou sua conta do LeWell não cancela uma assinatura da loja.

As compras em dispositivos móveis são processadas pela Apple ou pelo Google conforme os termos de compra da loja correspondente. Não recebemos dados de cartão ou bancários.

Solicite um reembolso da App Store pelo processo de reembolso da Apple ou um reembolso do Google Play pelo processo de reembolso do Google Play. As regras da loja e a legislação obrigatória determinam os requisitos e os prazos. Entre em contato com hello@lewell.app se uma compra tiver sido duplicada, não tiver sido entregue por um problema técnico, for substancialmente diferente da descrição ou estiver associada a um problema de acesso à conta. Buscamos confirmar o recebimento de solicitações de suporte de cobrança em até cinco dias úteis. Podemos investigar problemas de entrega e acesso e, quando a loja permitir, providenciar ou emitir um reembolso por seus sistemas. A Apple decide sobre reembolsos da App Store; o Google Play também permite que desenvolvedores processem reembolsos elegíveis.

Exceto quando a loja conceder um reembolso ou a lei o exigir, as compras digitais concluídas são definitivas após o início da entrega. Nada nestes Termos limita qualquer direito irrenunciável a um prazo de reflexão, arrependimento, cancelamento, reembolso, reparo, substituição ou outro direito do consumidor. No EEE, no Reino Unido e em outras regiões com regras de arrependimento relativas a conteúdo digital, a finalização da compra na loja poderá solicitar consentimento para o fornecimento imediato e ciência de que o direito de arrependimento poderá ser perdido quando o fornecimento começar. A interface e os termos legalmente exigidos da loja regem essa escolha. Entre em contato conosco se o processo da loja não disponibilizar um direito que você acredite ser aplicável.

Os impostos são incluídos ou adicionados conforme indicado pela loja.

Consulte um profissional qualificado antes de mudar práticas de exercício, alimentação, sono ou outras práticas de bem-estar, especialmente se estiver grávida, tomar medicamentos, tiver uma condição médica ou apresentar sintomas. Os resultados individuais variam. O LeWell não garante resultados de saúde, aprendizagem, finanças, relacionamentos, emprego ou outros aspectos da vida. As leituras de dispositivos e os resultados de IA podem ser imprecisos ou apresentar atrasos.

O LeWell utiliza serviços como Apple, Google, RevenueCat e Anthropic. Os termos e as políticas de privacidade desses serviços se aplicam a eles. Não somos responsáveis por atos independentes de terceiros, interrupções, decisões das lojas ou conteúdo, mas isso não limita direitos que não possam ser legalmente excluídos.

Podemos adicionar, alterar, suspender ou descontinuar recursos e conteúdo para manter, proteger ou melhorar o LeWell. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Avisaremos com antecedência razoável quando uma alteração reduzir substancialmente um direito de acesso pago ativo, a menos que motivos urgentes de segurança, legais ou técnicos impeçam o aviso prévio. As reparações obrigatórias dos consumidores permanecem disponíveis.

Você pode excluir sua conta em Configurações ou em https://lewell.app/delete-account. A exclusão não cancela uma assinatura da Apple ou do Google; gerencie-a ou cancele-a separadamente pela loja. Você não precisa cancelar uma assinatura para solicitar a exclusão da conta.

Podemos restringir ou encerrar o acesso por descumprimento substancial ou repetido, fraude, ameaças, risco à segurança, exigência legal ou uso indevido de compras. Quando razoável, avisaremos e ofereceremos uma oportunidade de corrigir o problema. As seções que, por sua natureza, devam continuar após o encerramento, incluindo titularidade, obrigações de pagamento, exclusões de garantias, responsabilidade e termos sobre disputas, permanecerão em vigor.

Na medida permitida por lei, o LeWell é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem as garantias implícitas que possam ser legalmente excluídas. A LEWELL Co., Ltd. não se responsabiliza por perdas indiretas, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivas decorrentes do Serviço.

Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total por reclamações relativas ao Serviço se limita ao maior dos seguintes valores: o valor que você pagou pelo LeWell nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação ou USD 100. Esse limite não se aplica a fraude, conduta dolosa, morte ou lesão corporal causada por negligência, descumprimento de deveres de confidencialidade ou proteção de dados quando a exclusão for proibida, nem a qualquer responsabilidade ou direito do consumidor que a lei não nos permita excluir ou limitar.

Estes Termos são regidos pelas leis da Tailândia. Essa escolha não elimina as proteções obrigatórias dos consumidores nem seu direito de apresentar uma reclamação perante um tribunal competente segundo a legislação do local onde você reside. Respeitadas essas proteções, as disputas serão resolvidas pelos tribunais de Bangkok, Tailândia.

Antes de apresentar uma reclamação, você e o LeWell concordam em tentar uma solução de boa-fé por meio de contato com hello@lewell.app, a menos que medidas urgentes ou a legislação aplicável permitam outra conduta.

Podemos atualizar estes Termos conforme o LeWell evoluir. Atualizaremos a data acima e avisaremos quando uma alteração for substancial. Solicitaremos nova aceitação quando exigido por lei. Nos demais casos, o uso continuado após a data de vigência significa aceitação dos Termos atualizados.

• Solicitações gerais, de cobrança, moderação e propriedade intelectual: hello@lewell.app
• Solicitações de privacidade: privacy@lewell.app
• Operador: LEWELL Co., Ltd., Bangkok, Tailândia