利用規約

本規約は、タイ王国バンコクのLEWELL Co., Ltd.（以下「LeWell」または「当社」）が運営するLeWellの利用に適用されます。アカウントを作成する、またはLeWellを利用することにより、お客様は本規約に同意し、プライバシーポリシーを確認したものとします。同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。

お客様は18歳以上であり、居住地において法的に本契約を締結する能力を有していなければなりません。購入には、Apple App StoreまたはGoogle Playの規則も適用されます。

LeWellは、AIを活用したフィードバックなど、ウェルビーイング教育およびガイド付きの学習活動を提供します。機能およびコンテンツは、デバイス、国、アカウント、ストアによって異なる場合があります。

端末に保存されたレッスン、クイズ、練習は、アクセス期間が有効な間、接続障害中も利用できる場合があります。利用可能な文章コンテンツは選択言語で自動準備されます。オフライン音声は保証されません。アカウントごとの端末キャッシュにある音声はアクセス期間中に再生できる場合がありますが、キャッシュにない音声や他の素材には接続が必要です。ブラウザー版には利用可能なアプリシェルも必要です。アカウント作成、初回ログイン、認証情報の変更、購入にはオンラインサービスが必要です。保存コピーは有料アクセスを作成または延長しません。アクセス期間は14日または確認済みの有料アクセス終了日の早い方までです。

活動の完了記録と送信済みのクイズ回答は、後で同じアカウントで確認するために、デバイスに保存されます。私的な練習の回答がこのキューに入るのは、お客様が明示的に「送信」を選択した場合に限られます。未完了の私的な練習の下書きが自動で送信されることはありません。利用要件を満たすログインとサービスが再び利用可能になったとき、保存された作業を同期できる場合があります。現在のアクセス、コンテンツ、および完了の要件は引き続き適用されます。保留状態は、サーバー上の進行状況、XP、報酬または実績が確定したことを意味しません。報酬を付与する日の判定には、通常、サーバーの処理時刻を使用します。限定的な直近の連続記録の証拠が、前日分として認められる場合があります。数日間のオフライン活動が、それぞれ別の過去の日の報酬として扱われる保証はありません。保存された進行状況の管理機能で、保留中の送信内容の再試行、確認または削除ができます。ローカルでの保持、ログアウト、削除および保存データの喪失に関する制限は、プライバシーポリシーで説明しています。

AIフィードバックにはオンラインサービスが必要で、保存された送信内容の同期後に処理される場合があります。LeWellは、オフライン中にデバイス上で個人向けのAIフィードバックを生成しません。AIフィードバックを依頼すると、お客様は、提供することを選択した個人、健康または感情に関する情報を含む回答をLeWellが処理し、その目的で関連する練習の指示とともにAnthropicの商用Claude APIに送信することに同意します。当社は、そのリクエストにアカウントIDやメールアドレスを添付しませんが、回答自体からお客様が特定される場合があります。他の人に関する情報や、フィードバックのために処理されたくない情報を送信しないでください。プロバイダーによるこれらの情報の保持および取扱いについては、プライバシーポリシーで説明しています。

任意の身体プロフィールの回答または健康情報を提供する場合、お客様は、プライバシーポリシーに記載された関連ガイダンスの提供のために、これらの機能が利用可能な場合にLeWellが情報を保存・使用することに同意します。任意の質問はスキップできます。気分のチェックイン、歩数記録、健康指標画面、デバイスの健康データとの同期は現在のMVPでは利用できません。この変更によって旧バージョンから保持されている記録が削除されることはありません。「利用状況データを共有」は任意です。本規約への同意は、強行法規によるデータ保護上の権利の放棄を意味しません。

LeWellは医療機器ではなく、医療上の助言、診断、治療、心理療法、危機対応、または緊急時の監視を提供しません。コンテンツおよびAIを活用したフィードバックは、教育を目的とした一般的なものです。不完全または不正確な場合があり、資格のある専門家の判断に代わるものではありません。危険を感じる活動は中止し、必要に応じて地域の緊急サービスまたは危機支援サービスに連絡してください。

お客様は、正確な情報を提供し、認証情報を保護し、不正アクセスが疑われる場合は当社に通知しなければなりません。アカウントの共有、販売、譲渡はできません。他の人の健康情報や本人情報を、自分の情報として使用してはなりません。

LeWellを利用して、法令違反、詐欺、他者への危害や脅迫、なりすまし、他のアカウントへのアクセス、セキュリティの回避、無許可のスクレイピングやアクセスの自動化、法令で明示的に認められる場合を除くリバースエンジニアリング、悪意のあるコードのアップロード、または攻撃的、違法、権利侵害的、欺瞞的もしくはプライバシーを侵害するコンテンツの投稿を行ってはなりません。

LeWellは、合理的に必要な場合、通報の確認、コンテンツの削除または制限、機能の制限、アカウントの停止、証拠の保全、および当局への通知を行うことがあります。安全、不正利用、プライバシー、または知的財産に関する懸念は、hello@lewell.appまでご報告ください。当社は、状況を踏まえて通報を評価しますが、通報されたすべての項目が削除されることを保証するものではありません。

LeWellおよびそのライセンサーは、本サービス、ソフトウェア、レッスンのコンテンツ、練習の指示、クイズ、画像、商標、および関連する資料を所有します。当社は、お客様のアクセスが有効な間、本来の目的に沿って本サービスを利用するための、個人的、限定的、非独占的、譲渡不能かつ取り消し可能なライセンスをお客様に付与します。

お客様が送信したコンテンツは、引き続きお客様のものです。お客様は、本サービスの提供、保護、サポートおよび改善に合理的に必要な範囲に限り、そのコンテンツをホスティング、複製、処理、送信および表示するための、全世界における非独占的なライセンスをLeWellに付与します。これには、お客様がフィードバックを依頼したときに、開示されたAIプロバイダーへ回答を送信することが含まれます。このライセンスは、お客様のコンテンツを販売することや、非公開の回答を汎用AIモデルの学習に使用することをLeWellに認めるものではありません。ライセンスは、コンテンツの削除時に終了します。ただし、適法な保持、技術的なバックアップ周期、およびお客様が意図的に他の人と共有したコンテンツについて、その継続表示が合理的に必要な場合は例外となります。

著作権または商標に関する申立ては、お客様の連絡先、保護対象の著作物、問題となる資料、その所在、請求の根拠、および情報が正確である旨の誠実な陳述を添えて、hello@lewell.appまでメールでご連絡ください。

サブスクリプションによるアクセスモデルのアカウントは、サブスクリプションなしで、保存した1つの無料トピックを利用できます。その他の有料学習コンテンツには、条件を満たす有効なサブスクリプションが必要です。無料トピックの利用によって課金が開始されることはなく、そのコンテンツおよび本サービスが提供されている間は、サブスクリプション終了後もアクセスできます。

ゴールドとジェムは、サービス内の仮想アイテムです。現金価値はなく、譲渡したり、金銭と交換したりすることはできません。当社は、詐欺、取引の取り消し、重複付与、または技術的なエラーによって生じた残高や利用権を訂正することがあります。

仮想アイテムの効果、数量、期間、および価格は、確認前に表示されたとおりです。仮想アイテム自体によって、サブスクリプションや有料コンテンツへのアクセスが付与されることはありません。

ストアの購入画面では、確認前に、1回限りの各デジタル商品、価格、通貨、数量、および利用権を明示します。有料のマスタリーを購入すると、そのコンテンツおよび本サービスが提供されている間、お客様のアカウントで対象コンテンツにアクセスできます。当社が有料コンテンツの提供を恒久的に終了する場合、合理的な代替物、実行可能な場合には継続アクセス、または法令により要求されるその他の救済を提供します。

対象となる旧来のアカウントは、定期的なサブスクリプション料金なしで、恒久的なサブスクリプションアクセスを保持します。このアカウントの利用権は、既存のAppleまたはGoogleのサブスクリプションを解約するものではありません。不要なストア課金は別途管理してください。過去に購入したコンテンツおよびバンドルは、販売終了後も既存の利用権を保持します。恒久または生涯アクセスは、本規約および強行法規による消費者の権利に従い、LeWellが該当するコンテンツおよび本サービスを提供し続ける間に適用されます。

LeWellは、購入前に表示される特典、請求期間、現地通貨での価格、およびトライアル条件に基づく自動更新サブスクリプションを提供します。AppleまたはGoogleがストアアカウントに請求します。更新前に解約しない限り、サブスクリプションはストアで確認された価格および期間で更新されます。価格変更には、ストアの通知および同意に関する規則が適用されます。

無料トライアルが提供される場合、終了前に解約しない限り、決済時に表示された有料サブスクリプションへ自動的に移行します。適用資格、期間、およびオファーの条件は購入前に表示されます。トライアルやオファーは、1人または1つのストアアカウントにつき1回に制限されることがあり、有効期限が設けられる場合があります。最終的にはストアの確認内容が優先します。

AppleのサブスクリプションはAppleのサブスクリプション設定、Google PlayのサブスクリプションはGoogle Playのサブスクリプション設定で解約または管理してください。解約すると将来の更新が停止し、通常は現在の有料期間またはトライアル期間が終了するまでアクセスが維持されます。アプリまたはLeWellアカウントを削除しても、ストアのサブスクリプションは解約されません。

モバイルでの購入は、該当するストアの購入条件に従い、AppleまたはGoogleを通じて処理されます。当社はカード情報や銀行情報を受け取りません。

App Storeの返金はAppleの返金手続き、Google Playの返金はGoogle Playの返金手続きから申請してください。返金の対象および時期は、ストアの規則と強行法規に従います。購入が重複した場合、技術的な理由で提供されなかった場合、説明と実質的に異なる場合、またはアカウントへのアクセスに問題がある場合は、hello@lewell.appまでご連絡ください。当社は、請求に関するサポート依頼について、5営業日以内に受領の連絡をするよう努めます。当社は提供およびアクセスの問題を調査し、ストアが認める場合には、そのシステムを通じて返金の手配または実施ができます。App Storeの返金可否はAppleが判断します。Google Playでは、対象となる返金を開発者が処理することも認められています。

ストアが返金を認める場合または法令で返金が義務付けられる場合を除き、完了したデジタル購入は、提供開始後は確定したものとなります。本規約は、強行法規によるクーリングオフ、撤回、解約、返金、修理、交換、その他の消費者の権利を制限しません。EEA、英国、およびデジタルコンテンツの撤回に関する規則があるその他の地域では、ストアの決済画面で、即時提供への同意、および提供開始後に撤回権が失われる場合があることの確認を求めることがあります。その選択には、法令で要求されるストアの画面および条件が適用されます。ストアの手続きでは、お客様に適用されると考える権利が提供されない場合は、当社にご連絡ください。

税金は、ストアの表示に従って含まれるか、別途加算されます。

運動、栄養、睡眠、その他のウェルビーイングの習慣を変更する前に、資格のある専門家に相談してください。特に、妊娠中、服薬中、持病がある場合、または症状がある場合には相談が重要です。結果には個人差があります。LeWellは、健康、学習、経済、関係性、雇用、その他の生活上の成果を保証しません。デバイスの測定値およびAIの出力は、不正確な場合や遅れる場合があります。

LeWellは、Apple、Google、RevenueCat、Anthropicなどのサービスを利用します。それらには各自の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。当社は第三者の独立した行為、障害、ストアの判断、コンテンツについて責任を負いませんが、法的に排除できない権利を制限するものではありません。

当社は、LeWellの維持、保護または改善のために、機能やコンテンツを追加、変更、一時停止、または終了することがあります。中断やエラーのない稼働を保証しません。有効な有料利用権を実質的に縮小する変更については、緊急のセキュリティ上、法的または技術的な理由で事前通知ができない場合を除き、合理的な通知を行います。強行法規による消費者の救済は引き続き利用できます。

設定または https://lewell.app/delete-account でアカウントを削除できます。削除してもAppleまたはGoogleのサブスクリプションは解約されません。ストアで別途管理または解約してください。アカウント削除を申請するために、サブスクリプションを解約する必要はありません。

当社は、重大または反復した違反、詐欺、脅迫、セキュリティリスク、法的要請、または購入の不正利用について、アクセスを制限または終了することがあります。合理的な場合には、通知し、問題を是正する機会を提供します。所有権、支払義務、免責、責任および紛争に関する条項など、その性質上、終了後も存続すべき条項は引き続き有効です。

法令で認められる範囲において、LeWellは「現状のまま」かつ「提供可能な状態」で提供され、適法に排除できる黙示の保証はありません。LEWELL Co., Ltd.は、本サービスから生じる間接的、付随的、特別、結果的、見せしめ的または懲罰的な損失について責任を負いません。

法令で認められる範囲において、本サービスに関連する請求についての当社の責任総額は、請求の原因となった事象の発生前12か月間にお客様がLeWellに支払った金額とUSD 100のいずれか高い額を上限とします。この制限は、詐欺、故意の不正行為、過失に起因する死亡または身体傷害、排除が禁止される場合の守秘義務またはデータ保護義務の違反、ならびに法令により当社が排除または制限することを認められない責任または消費者の権利には適用されません。

本規約にはタイの法律が適用されます。この法の選択により、強行法規による消費者保護、または居住地の法律に基づき利用できる裁判所に請求を提起する権利が失われることはありません。これらの保護に従い、紛争はタイ王国バンコクの裁判所で解決します。

請求を提起する前に、お客様とLeWellは、緊急の救済または適用法により別の方法が認められる場合を除き、hello@lewell.appへの連絡を通じて誠実な解決を試みることに同意します。

当社は、LeWellの変更に伴い、本規約を更新する場合があります。上記の日付を更新し、重大な変更については通知します。法令で要求される場合は、改めて同意を求めます。それ以外の場合、発効日以降も利用を続けることは、更新された本規約への同意を意味します。

• 一般、請求、モデレーション、および知的財産に関するご請求：hello@lewell.app
• プライバシーに関するご請求：privacy@lewell.app
• 運営者：LEWELL Co., Ltd., Bangkok, Thailand