アカウントを削除

1. お使いの端末でLeWellを開く
2. プロフィールメニューから「設定」を開く
3. 「アカウント情報」を開く
4. 「アカウントを削除」をタップする
5. 確認のためDELETEと入力する

設定でアカウントを削除するか、アカウント削除ページから削除を申請できます。ローカルのアカウントを削除する前に、LeWellは、該当する場合、アカウントに関連付けられたPostHogおよびRevenueCatの顧客データの削除を依頼します。プロバイダーによる処理は、非同期で完了する場合があります。サーバー上のアカウントの削除が成功した後、アプリは、削除に使用したデバイス上で、そのアカウントに属するブラウザーおよびネイティブ環境のオフライン記録の削除を試みます。対象には、ダウンロードしたファイル、送信済みの回答、下書き、タイマー、学習の再開位置、および保存されたログイン状態が含まれます。デバイスのクリーンアップに失敗した場合も、第3項に記載のローカルマーカーを使用して再試行できます。他のアカウントに属する記録や、所有者を特定できない旧来のローカル記録を、所有者を推測して削除することはありません。他のデバイスを遠隔で消去するものではなく、それらのローカルコピーは、該当するクリーンアップ、サイトやアプリのデータ消去、またはアンインストールまで残る場合があります。ログアウトだけでは、保存されたオフラインの作業は消去されません。アプリやサイトのデータ消去、アンインストール、OSによる保存データの削除、またはデバイスの紛失によって、サーバーに届いていない作業が永久に失われる場合があります。

アプリにアクセスできなくなった場合は、登録したメールアドレスからprivacy@lewell.app宛てにご連絡ください。アカウントのユーザー名を記載してください。

メールでの削除依頼は7営業日以内に処理し、完了後に返信します。

アカウントに関連する以下のすべての情報：

• プロフィール（メールアドレス、ユーザー名、パスワードハッシュ、アバター、レベル、XP、ゴールド、ジェム）
• 学習の進捗（マスタリーの所有状況、完了したレッスン、クイズ、実践）
• 健康とウェルネスのデータ（チェックイン、指標、身体測定値）
• 連続記録とチャレンジの履歴
• ソーシャル上のつながり（フォロー、友達関係）
• 通知と通知の購読設定
• すべての通貨取引履歴
• 該当する場合、アカウントに関連付けられたPostHogの分析データとRevenueCatの顧客データ

Apple、Google、決済事業者、税務当局は、それぞれのポリシーまたは法的義務に基づいて取引記録を保持する場合があります。LeWellは、必要に応じて、同意、取引、不正防止、紛争、税務、法的対応に関する記録を必要最小限の範囲で保持する場合があります。また、サービスのバックアップは、制限されたバックアップサイクルで上書きされるまで残ります。プロバイダーへの削除依頼は、非同期で完了する場合があります。

LeWellアカウントを削除しても、AppleまたはGoogleのサブスクリプションは解約されません。ストアのサブスクリプション設定から別途解約してください。

privacy@lewell.appまでメールでお問い合わせください。