उपयोग की शर्तें

ये शर्तें LEWELL Co., Ltd., बैंकॉक, थाईलैंड ("LeWell", "हम", "हमें" या "हमारा") द्वारा संचालित LeWell के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। खाता बनाकर या LeWell का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं और निजता नीति को पढ़े जाने की पुष्टि करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और जहाँ आप रहते हैं वहाँ आपको कानूनी रूप से यह समझौता करने में सक्षम होना चाहिए। खरीदारी पर Apple App Store या Google Play के नियम भी लागू होते हैं।

LeWell कल्याण संबंधी शिक्षा और निर्देशित सीखने की गतिविधियाँ प्रदान करता है, जिनमें AI-सहायता प्राप्त फ़ीडबैक शामिल है। सुविधाएँ और सामग्री डिवाइस, देश, खाते और स्टोर के अनुसार अलग हो सकती हैं।

डिवाइस पर सहेजे गए पाठ, क्विज़ और अभ्यास पहुँच-अवधि मान्य रहने तक सेवा रुकने पर भी उपलब्ध हो सकते हैं। ऐप उपलब्ध लिखित सामग्री को चुनी हुई भाषा में अपने-आप तैयार करता है। ऑफ़लाइन ऑडियो की गारंटी नहीं है: खाते-विशिष्ट डिवाइस कैश में पहले से मौजूद ऑडियो पहुँच-अवधि के दौरान चल सकता है; कैश से बाहर ऑडियो और अन्य संसाधनों के लिए कनेक्शन चाहिए। ब्राउज़र संस्करण को ऐप शेल भी चाहिए। खाता बनाना, पहली बार साइन इन करना, क्रेडेंशियल बदलना और खरीदारी ऑनलाइन होती है। सहेजी गई प्रति सशुल्क पहुँच नहीं देती या बढ़ाती। पहुँच अधिकतम 14 दिन या ज्ञात सशुल्क पहुँच की समाप्ति तक, जो पहले हो, रहती है।

गतिविधि पूरी होने के रिकॉर्ड और प्रस्तुत किए गए क्विज़ उत्तर उसी खाते के अंतर्गत बाद में जाँच के लिए आपके डिवाइस पर सहेजे जाते हैं। निजी अभ्यास के उत्तर इस कतार में तभी आते हैं जब आप स्पष्ट रूप से सबमिट करने का विकल्प चुनते हैं। निजी अभ्यासों के अधूरे मसौदे अपने आप प्रस्तुत नहीं किए जाते। पात्रता की शर्तें पूरी करने वाला साइन-इन और सेवा उपलब्ध होने पर सहेजा गया काम सिंक्रनाइज़ हो सकता है; पहुँच, सामग्री और पूर्णता की वर्तमान आवश्यकताएँ लागू रहती हैं। लंबित स्थिति से सर्वर की प्रगति, XP, पुरस्कार या उपलब्धियों की पुष्टि नहीं होती। पुरस्कार के दिन से जुड़े नियम सामान्यतः सर्वर के प्रसंस्करण समय का उपयोग करते हैं; हाल की स्ट्रीक के सीमित प्रमाण पिछले दिन को मान्य करने में मदद कर सकते हैं। कई दिनों की ऑफ़लाइन गतिविधि से बीते हुए अलग-अलग दिनों के पुरस्कार मिलने की गारंटी नहीं होती। सहेजी गई प्रगति के नियंत्रण आपको लंबित प्रस्तुतियों पर दोबारा प्रयास करने, उनकी समीक्षा करने या उन्हें हटाने देते हैं। निजता नीति में स्थानीय प्रतिधारण, साइन आउट, हटाने और स्टोरेज खोने की सीमाएँ समझाई गई हैं।

AI फ़ीडबैक के लिए ऑनलाइन सेवा आवश्यक है और सहेजी गई प्रस्तुति सिंक्रनाइज़ होने के बाद उसका प्रसंस्करण हो सकता है; LeWell ऑफ़लाइन रहते हुए आपके डिवाइस पर व्यक्तिगत AI फ़ीडबैक तैयार नहीं करता। जब आप AI फ़ीडबैक माँगते हैं, तो आप सहमत होते हैं कि LeWell आपके भेजे गए उत्तर को, जिसमें आपकी इच्छा से शामिल व्यक्तिगत, स्वास्थ्य या भावनात्मक जानकारी हो सकती है, संसाधित कर सकता है और उस उद्देश्य के लिए संबंधित अभ्यास निर्देशों के साथ Anthropic के व्यावसायिक Claude API को भेज सकता है। हम उस अनुरोध के साथ आपकी खाता आईडी या ईमेल पता नहीं जोड़ते, लेकिन आपका उत्तर स्वयं आपकी पहचान बता सकता है। दूसरों के बारे में जानकारी या ऐसे विवरण न भेजें जिन्हें आप फ़ीडबैक के लिए संसाधित नहीं कराना चाहते। निजता नीति में प्रदाता द्वारा इस जानकारी को रखने और संभालने का वर्णन है।

यदि आप वैकल्पिक शारीरिक प्रोफ़ाइल उत्तर या स्वास्थ्य जानकारी देते हैं, तो आप सहमत हैं कि LeWell निजता नीति में वर्णित संबंधित मार्गदर्शन हेतु इसे सहेज और उपयोग कर सकता है, जब ये सुविधाएँ उपलब्ध हों। वैकल्पिक प्रश्न छोड़े जा सकते हैं। मौजूदा MVP में मनोदशा चेक-इन, कदम दर्ज करना, स्वास्थ्य-माप स्क्रीन और डिवाइस स्वास्थ्य सिंक उपलब्ध नहीं हैं। इससे पुराने संस्करणों के रखे गए रिकॉर्ड हटते नहीं हैं। उपयोग डेटा साझा करना वैकल्पिक है। इन शर्तों से अनिवार्य डेटा-संरक्षण अधिकार समाप्त नहीं होते।

LeWell कोई चिकित्सीय उपकरण नहीं है और यह चिकित्सीय सलाह, निदान, उपचार, मनोचिकित्सा, संकट प्रतिक्रिया या आपातकालीन निगरानी प्रदान नहीं करता। सामग्री और AI-सहायता प्राप्त फ़ीडबैक शैक्षिक और सामान्य प्रकृति के हैं। वे अधूरे या गलत हो सकते हैं और योग्य पेशेवर के निर्णय का स्थान नहीं ले सकते। असुरक्षित लगने वाली गतिविधि रोक दें और उचित होने पर स्थानीय आपातकालीन या संकट सेवाओं से संपर्क करें।

आपको सही जानकारी देनी होगी, अपने लॉगिन संबंधी गोपनीय विवरण सुरक्षित रखने होंगे और अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर हमें सूचित करना होगा। आप खाता साझा, बेच या हस्तांतरित नहीं कर सकते। कोई व्यक्ति दूसरे व्यक्ति की स्वास्थ्य या पहचान संबंधी जानकारी को अपनी जानकारी के रूप में उपयोग नहीं कर सकता।

आप LeWell का उपयोग कानून तोड़ने, धोखाधड़ी करने, दूसरों को नुकसान पहुँचाने या धमकाने, किसी का रूप धारण करने, दूसरे खाते तक पहुँचने, सुरक्षा को दरकिनार करने, बिना अनुमति डेटा स्क्रैप करने या पहुँच स्वचालित करने, कानून द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमति दिए जाने के अलावा रिवर्स इंजीनियरिंग करने, दुर्भावनापूर्ण कोड अपलोड करने, या अपमानजनक, अवैध, अधिकारों का उल्लंघन करने वाली, भ्रामक या निजता में दखल देने वाली सामग्री पोस्ट करने के लिए नहीं कर सकते।

जहाँ उचित रूप से आवश्यक हो, LeWell रिपोर्ट की समीक्षा कर सकता है, सामग्री हटा या सीमित कर सकता है, सुविधाएँ सीमित कर सकता है, खाते निलंबित कर सकता है, प्रमाण सुरक्षित रख सकता है और अधिकारियों को सूचित कर सकता है। सुरक्षा, दुर्व्यवहार, निजता या बौद्धिक संपदा संबंधी चिंताएँ hello@lewell.app पर रिपोर्ट करें। हम संदर्भ के अनुसार रिपोर्ट का आकलन करेंगे; हम यह गारंटी नहीं देते कि रिपोर्ट की गई हर वस्तु हटा दी जाएगी।

LeWell और उसके लाइसेंसदाता सेवा, सॉफ़्टवेयर, पाठ की सामग्री, अभ्यास निर्देश, क्विज़, चित्रों, ट्रेडमार्क और संबंधित सामग्री के स्वामी हैं। जब तक आपकी पहुँच सक्रिय है, हम आपको सेवा के निर्धारित उद्देश्य के लिए उसका उपयोग करने का व्यक्तिगत, सीमित, गैर-अनन्य, अहस्तांतरणीय और रद्द किया जा सकने वाला लाइसेंस देते हैं।

आपकी भेजी गई सामग्री आपकी ही रहती है। आप LeWell को उस सामग्री को होस्ट, कॉपी, संसाधित, प्रेषित और प्रदर्शित करने का विश्वव्यापी, गैर-अनन्य लाइसेंस देते हैं, केवल उस सीमा तक जो सेवा प्रदान करने, सुरक्षित रखने, सहायता देने और बेहतर बनाने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो। इसमें आपके फ़ीडबैक माँगने पर बताए गए AI प्रदाता को उत्तर भेजना शामिल है। यह लाइसेंस LeWell को आपकी सामग्री बेचने या आपके निजी उत्तरों का उपयोग सामान्य-उद्देश्य वाले AI मॉडल प्रशिक्षित करने की अनुमति नहीं देता। सामग्री हटाए जाने पर लाइसेंस समाप्त हो जाता है, सिवाय वैध प्रतिधारण, तकनीकी बैकअप चक्र और जानबूझकर दूसरों के साथ साझा की गई सामग्री के, जहाँ उसे दिखाते रहना उचित रूप से आवश्यक हो।

कॉपीराइट या ट्रेडमार्क की शिकायत के लिए hello@lewell.app पर अपने संपर्क विवरण, संरक्षित कृति, विवादित सामग्री, उसका स्थान, अपने दावे का आधार और जानकारी सही होने का सद्भावनापूर्ण कथन भेजें।

सदस्यता-आधारित पहुँच मॉडल वाले खाते बिना सदस्यता के एक सहेजे गए मुफ़्त विषय का उपयोग कर सकते हैं। अन्य सशुल्क सीखने की सामग्री के लिए पात्र सक्रिय सदस्यता आवश्यक है। मुफ़्त विषय से बिलिंग शुरू नहीं होती और सदस्यता समाप्त होने के बाद भी, जब तक वह सामग्री और सेवा उपलब्ध रहती हैं, उसकी पहुँच बनी रहती है।

सोना और रत्न सेवा के भीतर की वर्चुअल वस्तुएँ हैं। उनका कोई नकद मूल्य नहीं है, वे हस्तांतरित नहीं की जा सकतीं और उन्हें पैसे के बदले नहीं बदला जा सकता। हम धोखाधड़ी, लेनदेन के पलटने, दोहरी आपूर्ति या तकनीकी त्रुटि के कारण बने शेष या पहुँच अधिकार को ठीक कर सकते हैं।

वर्चुअल वस्तुओं का प्रभाव, मात्रा, अवधि और मूल्य वही होता है जो पुष्टि से पहले दिखाया जाता है। वे स्वयं सदस्यता या सशुल्क सामग्री की पहुँच नहीं देतीं।

स्टोर की खरीदारी स्क्रीन पुष्टि से पहले प्रत्येक एकमुश्त डिजिटल उत्पाद, मूल्य, मुद्रा, मात्रा और अधिकार की पहचान करती है। सशुल्क Mastery आपके खाते के लिए निर्दिष्ट सामग्री खोलता है, जब तक वह सामग्री और सेवा उपलब्ध हैं। यदि हम सशुल्क सामग्री स्थायी रूप से बंद करते हैं, तो हम उचित विकल्प, जहाँ संभव हो वहाँ पहुँच जारी रखना, या कानून के अनुसार आवश्यक अन्य उपाय प्रदान करेंगे।

पात्र पुराने खातों को आवर्ती सदस्यता शुल्क के बिना स्थायी सदस्यता पहुँच मिलती रहती है। यह खाता अधिकार किसी मौजूदा Apple या Google सदस्यता को रद्द नहीं करता; अनचाही स्टोर बिलिंग अलग से प्रबंधित करें। पहले खरीदी गई सामग्री और बंडल, अब उपलब्ध न होने पर भी, अपने मौजूदा अधिकार बनाए रखते हैं। स्थायी या आजीवन पहुँच तब तक लागू रहती है जब तक LeWell संबंधित सामग्री और सेवा प्रदान करता रहता है, इन शर्तों और अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों के अधीन।

LeWell स्वतः नवीनीकृत होने वाली सदस्यता देता है, जिसके लाभ, बिलिंग अवधि, स्थानीय मूल्य और ट्रायल की शर्तें खरीदारी से पहले दिखाई जाती हैं। Apple या Google आपके स्टोर खाते से शुल्क लेते हैं। नवीनीकरण से पहले रद्द न करने पर सदस्यता स्टोर द्वारा पुष्ट मूल्य और अवधि पर नवीनीकृत होती है। मूल्य में बदलाव पर स्टोर की सूचना और सहमति संबंधी शर्तें लागू होती हैं।

जहाँ उपलब्ध हो, मुफ़्त ट्रायल समाप्त होने से पहले रद्द न किए जाने पर अपने-आप चेकआउट में दिखाई गई सशुल्क सदस्यता में बदल जाता है। पात्रता, अवधि और ऑफ़र की शर्तें खरीदारी से पहले दिखाई जाती हैं। ट्रायल और ऑफ़र प्रति व्यक्ति या स्टोर खाते पर एक तक सीमित हो सकते हैं और समाप्त हो सकते हैं। स्टोर की अंतिम पुष्टि निर्णायक होती है।

Apple सदस्यता को Apple सदस्यता सेटिंग्स में या Google Play सदस्यता को Google Play सदस्यता सेटिंग्स में रद्द या प्रबंधित करें। रद्द करने से आगे का नवीनीकरण रुकता है और सामान्यतः वर्तमान सशुल्क या ट्रायल अवधि समाप्त होने तक पहुँच बनी रहती है। ऐप या अपना LeWell खाता हटाने से स्टोर सदस्यता रद्द नहीं होती।

मोबाइल खरीदारी संबंधित स्टोर की खरीदारी शर्तों के अंतर्गत Apple या Google से संसाधित होती है। हमें कार्ड या बैंक के विवरण नहीं मिलते।

App Store का रिफ़ंड Apple की रिफ़ंड प्रक्रिया से या Google Play का रिफ़ंड Google Play की रिफ़ंड प्रक्रिया से माँगें। पात्रता और समय-सीमा स्टोर के नियमों और अनिवार्य कानून से तय होते हैं। खरीदारी दो बार होने, तकनीकी रूप से न मिलने, विवरण से महत्वपूर्ण रूप से अलग होने या खाते की पहुँच संबंधी समस्या से जुड़ी होने पर hello@lewell.app पर संपर्क करें। हमारा लक्ष्य बिलिंग सहायता अनुरोधों की प्राप्ति पाँच कार्य दिवसों में स्वीकार करना है। हम डिलीवरी और पहुँच संबंधी समस्याओं की जाँच कर सकते हैं और जहाँ स्टोर अनुमति दे, वहाँ उसके सिस्टम से रिफ़ंड की व्यवस्था कर सकते हैं या रिफ़ंड दे सकते हैं। App Store के रिफ़ंड के निर्णय Apple लेता है; Google Play डेवलपर को भी पात्र रिफ़ंड संसाधित करने देता है।

जहाँ स्टोर रिफ़ंड देता हो या कानून उसे आवश्यक करता हो, उन मामलों को छोड़कर, डिलीवरी शुरू होने के बाद पूरी हो चुकी डिजिटल खरीदारी अंतिम होती है। इन शर्तों में कुछ भी अनिवार्य पुनर्विचार अवधि, अनुबंध से हटने, रद्द करने, रिफ़ंड, मरम्मत, प्रतिस्थापन या अन्य उपभोक्ता अधिकार को सीमित नहीं करता। EEA, UK और डिजिटल सामग्री से संबंधित अनुबंध से हटने के नियमों वाले अन्य क्षेत्रों में, स्टोर चेकआउट तत्काल आपूर्ति की सहमति और यह स्वीकार करने को कह सकता है कि आपूर्ति शुरू होने पर अनुबंध से हटने का अधिकार समाप्त हो सकता है। स्टोर का कानूनी रूप से आवश्यक इंटरफ़ेस और शर्तें उस विकल्प को नियंत्रित करती हैं। यदि स्टोर की प्रक्रिया आपको ऐसा अधिकार नहीं देती जो आपके अनुसार लागू होता है, तो हमसे संपर्क करें।

कर स्टोर द्वारा दिखाए अनुसार शामिल होते हैं या जोड़े जाते हैं।

व्यायाम, पोषण, नींद या अन्य कल्याण संबंधी अभ्यास बदलने से पहले योग्य पेशेवर से परामर्श करें, विशेषकर यदि आप गर्भवती हैं, दवा लेते हैं, कोई स्वास्थ्य समस्या है या लक्षण हैं। व्यक्तिगत परिणाम अलग-अलग होते हैं। LeWell स्वास्थ्य, सीखने, वित्त, संबंधों, रोज़गार या जीवन के अन्य परिणामों की गारंटी नहीं देता। डिवाइस के माप और AI आउटपुट गलत या देर से मिल सकते हैं।

LeWell Apple, Google, RevenueCat और Anthropic जैसी सेवाओं पर निर्भर है। उनकी सेवाओं पर उनकी शर्तें और निजता नीतियाँ लागू होती हैं। हम तृतीय पक्ष की स्वतंत्र गतिविधियों, सेवा बाधाओं, स्टोर निर्णयों या सामग्री के लिए उत्तरदायी नहीं हैं; इससे कानूनी रूप से बाहर न किए जा सकने वाले अधिकार सीमित नहीं होते।

हम LeWell के रखरखाव, सुरक्षा या सुधार के लिए सुविधाएँ और सामग्री जोड़, बदल, निलंबित या बंद कर सकते हैं। हम बिना रुकावट या त्रुटिरहित संचालन की गारंटी नहीं देते। जब कोई बदलाव सक्रिय सशुल्क अधिकार को महत्वपूर्ण रूप से कम करता है, तो हम उचित सूचना देंगे, जब तक कि तत्काल सुरक्षा, कानूनी या तकनीकी कारण पहले से सूचना देना रोक न दें। अनिवार्य उपभोक्ता उपाय उपलब्ध रहते हैं।

आप सेटिंग्स में या https://lewell.app/delete-account पर अपना खाता हटा सकते हैं। हटाने से Apple या Google सदस्यता रद्द नहीं होती; उसे स्टोर से अलग से प्रबंधित या रद्द करें। खाता हटाने का अनुरोध करने के लिए सदस्यता रद्द करना आवश्यक नहीं है।

हम महत्वपूर्ण या बार-बार उल्लंघन, धोखाधड़ी, धमकियों, सुरक्षा जोखिम, कानूनी आवश्यकता या खरीदारी के दुरुपयोग के कारण पहुँच सीमित या समाप्त कर सकते हैं। जहाँ उचित हो, हम सूचना और समस्या सुधारने का अवसर देंगे। जो प्रावधान अपनी प्रकृति के अनुसार समाप्ति के बाद भी लागू रहने चाहिए, जिनमें स्वामित्व, भुगतान दायित्व, अस्वीकरण, दायित्व और विवाद की शर्तें शामिल हैं, वे लागू रहते हैं।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, LeWell "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर, उन निहित वारंटियों के बिना प्रदान किया जाता है जिन्हें कानूनी रूप से अस्वीकार किया जा सकता है। LEWELL Co., Ltd. सेवा से उत्पन्न अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दृष्टांतात्मक या दंडात्मक हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, सेवा से संबंधित दावों के लिए हमारा कुल दायित्व, दावा उत्पन्न करने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा LeWell के लिए चुकाई गई राशि या USD 100, इनमें से जो अधिक हो, तक सीमित है। यह सीमा धोखाधड़ी, जानबूझकर किए गए कदाचार, लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, जहाँ अपवर्जन निषिद्ध हो वहाँ गोपनीयता या डेटा संरक्षण दायित्वों के उल्लंघन, या किसी ऐसे दायित्व या उपभोक्ता अधिकार पर लागू नहीं होती जिसे कानून हमें बाहर रखने या सीमित करने की अनुमति नहीं देता।

इन शर्तों पर थाईलैंड का कानून लागू होता है। यह चुनाव अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण या आपके निवास स्थान के कानून के अंतर्गत उपलब्ध अदालत में दावा करने के अधिकार को नहीं हटाता। उन संरक्षणों के अधीन, विवाद बैंकॉक, थाईलैंड की अदालतों द्वारा सुलझाए जाएँगे।

दावा दायर करने से पहले, आप और LeWell hello@lewell.app पर संपर्क करके सद्भावना से समाधान की कोशिश करने पर सहमत हैं, जब तक कि तत्काल राहत या लागू कानून अन्यथा अनुमति न दे।

LeWell में बदलाव होने पर हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम ऊपर दी गई तारीख अपडेट करेंगे और महत्वपूर्ण बदलाव होने पर सूचना देंगे। जहाँ कानून आवश्यक करे, हम दोबारा स्वीकृति माँगेंगे। अन्यथा, प्रभावी तारीख के बाद उपयोग जारी रखने का अर्थ अपडेट की गई शर्तों की स्वीकृति है।

• सामान्य, बिलिंग, मॉडरेशन और बौद्धिक संपदा संबंधी अनुरोध: hello@lewell.app
• निजता संबंधी अनुरोध: privacy@lewell.app
• संचालक: LEWELL Co., Ltd., बैंकॉक, थाईलैंड