Supprimer votre compte

1. Ouvrez LeWell sur votre appareil
2. Depuis le menu de profil, ouvrez Réglages
3. Ouvrez Informations du compte
4. Touchez Supprimer le compte
5. Saisissez DELETE pour confirmer

Vous pouvez supprimer votre compte dans les Paramètres ou demander sa suppression sur la page de suppression de compte. Avant de supprimer le compte local, LeWell demande, le cas échéant, la suppression des données client PostHog et RevenueCat liées au compte. Le traitement par les prestataires peut s'achever de manière asynchrone. Après la réussite de la suppression du compte sur le serveur, l'application tente de supprimer les enregistrements hors ligne de ce compte dans le navigateur et l'application native, notamment les fichiers téléchargés, les réponses soumises, les brouillons, les minuteurs, les positions et l'état de connexion enregistré sur l'appareil utilisé pour la suppression. En cas d'échec, le nettoyage de l'appareil peut être retenté au moyen du marqueur local décrit à la Section 3. Les enregistrements appartenant à un autre compte et les anciens enregistrements locaux dont le propriétaire ne peut pas être déterminé ne sont pas supprimés sur la base d'une simple supposition quant à leur propriétaire. Cela n'efface pas à distance les autres appareils ; leurs copies locales peuvent subsister jusqu'au nettoyage applicable, à l'effacement des données du site ou de l'application, ou à la désinstallation. La déconnexion seule n'efface pas le travail enregistré hors ligne. L'effacement des données de l'application ou du site, la désinstallation, la suppression de données de stockage par le système d'exploitation ou la perte de l'appareil peuvent supprimer définitivement le travail qui n'est pas parvenu au serveur.

Si vous n’avez plus accès à l’app, écrivez-nous à privacy@lewell.app depuis l’adresse que vous avez utilisée lors de votre inscription. Indiquez le nom d’utilisateur de votre compte.

Nous traitons les demandes de suppression par e-mail sous 7 jours ouvrés et vous répondons une fois l’opération terminée.

Tout ce qui est lié à votre compte :

• Profil (e-mail, nom d’utilisateur, hash du mot de passe, avatar, niveau, XP, or, gemmes)
• Progression d’apprentissage (maîtrises acquises, leçons terminées, quiz et exercices)
• Données de santé et de bien-être (suivis, indicateurs, mensurations)
• Historique des séries et des défis
• Liens sociaux (abonnements, amitiés)
• Notifications et abonnements aux notifications
• Historique complet des transactions de monnaie
• Données analytiques PostHog et données client RevenueCat liées au compte, le cas échéant

Apple, Google et les autorités fiscales ou de paiement peuvent conserver les justificatifs de transaction selon leurs propres règles ou obligations légales. LeWell peut conserver des éléments strictement limités relatifs au consentement, aux transactions, à la prévention de la fraude, aux litiges, aux impôts ou à des obligations légales lorsque nécessaire. Les sauvegardes du service restent disponibles jusqu’à leur remplacement dans le cycle restreint prévu. Les demandes de suppression auprès des prestataires peuvent être traitées de manière asynchrone.

La suppression de votre compte LeWell n’annule pas un abonnement Apple ou Google. Résiliez-le séparément dans les réglages d’abonnement de votre boutique.

Écrivez à privacy@lewell.app.