شروط الاستخدام

تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمة LeWell التي تديرها LEWELL Co., Ltd. في بانكوك، تايلاند (ويُشار إليها باسم «LeWell» أو بضمير «نحن»). بإنشاء حساب أو استخدام LeWell، فإنك توافق على هذه الشروط وتقرّ باطلاعك على سياسة الخصوصية. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام هذا الاتفاق في مكان إقامتك. وتخضع المشتريات أيضًا لقواعد Apple App Store أو Google Play.

تقدم LeWell تعليمًا في مجال العافية وأنشطة تعلّم موجّهة، بما في ذلك الملاحظات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وقد تختلف الميزات والمحتوى بحسب الجهاز والبلد والحساب والمتجر.

قد تظل الدروس والاختبارات والتمارين المحفوظة على جهازك متاحة أثناء انقطاع الخدمة ما دامت فترة الوصول سارية. يجهّز التطبيق تلقائيًا المحتوى النصي المتاح باللغة التي اخترتها. لا نضمن إتاحة الصوت دون اتصال: قد يُشغّل الصوت الموجود مسبقًا في ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بحسابك ما دامت فترة الوصول سارية؛ أما الصوت غير المخزّن مؤقتًا والموارد الأخرى فتتطلب اتصالًا. يحتاج إصدار المتصفح أيضًا إلى هيكل تطبيق متاح. يتطلب إنشاء الحساب وتسجيل الدخول لأول مرة وتغيير بيانات الاعتماد والمشتريات خدمة عبر الإنترنت. لا تنشئ النسخة المحفوظة حق وصول مدفوعًا ولا تمدده. لا تتجاوز فترة الوصول 14 يومًا أو تاريخ انتهاء الوصول المدفوع المعروف، أيهما أقرب.

تُحفظ سجلات إكمال الأنشطة وإجابات الاختبارات المرسلة على جهازك للتحقق منها لاحقًا ضمن الحساب نفسه. ولا تدخل إجابات التمارين الخاصة قائمة الانتظار هذه إلا عندما تختار الإرسال صراحةً. ولا تُرسل مسودات التمارين الخاصة غير المكتملة تلقائيًا. ويمكن مزامنة العمل المحفوظ عند توفر تسجيل دخول يستوفي شروط الأهلية وعودة الخدمة؛ وتظل متطلبات الوصول والمحتوى والإكمال الحالية سارية. ولا تؤكد الحالة المعلّقة التقدم أو نقاط الخبرة (XP) أو المكافآت أو الإنجازات على الخادم. وتستخدم قواعد يوم المكافأة عادةً وقت معالجة الخادم؛ وقد تدعم أدلة حديثة ومحدودة على الاستمرارية احتساب اليوم السابق. ولا تضمن عدة أيام من النشاط دون اتصال أيام مكافآت منفصلة عن كل يوم مضى. وتتيح لك أدوات التحكم في التقدم المحفوظ إعادة محاولة الإرسالات المعلّقة أو مراجعتها أو إزالتها. وتوضح سياسة الخصوصية حدود الاحتفاظ المحلي وتسجيل الخروج والحذف وفقدان التخزين.

تتطلب ملاحظات الذكاء الاصطناعي خدمة متصلة بالإنترنت، وقد تجري معالجتها بعد مزامنة إرسال محفوظ؛ ولا تنتج LeWell ملاحظات ذكاء اصطناعي مخصصة على جهازك أثناء عدم الاتصال. عندما تطلب ملاحظات من الذكاء الاصطناعي، فإنك توافق على أن تعالج LeWell الإجابة التي ترسلها، بما في ذلك أي معلومات شخصية أو صحية أو عاطفية تختار تضمينها، وأن ترسلها مع تعليمات التمرين ذات الصلة إلى واجهة Claude API التجارية التابعة لشركة Anthropic لهذا الغرض. لا نُرفق مع هذا الطلب معرّف حسابك أو عنوان بريدك الإلكتروني، لكن الإجابة نفسها قد تكشف هويتك. تجنّب إرسال معلومات عن أشخاص آخرين أو تفاصيل لا تريد معالجتها لتقديم الملاحظات. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية احتفاظ المزوّد بهذه المعلومات وتعامله معها.

إذا اخترت تقديم إجابات اختيارية عن ملفك الجسدي أو معلومات صحية، فإنك توافق على أن تخزنها LeWell وتستخدمها لتقديم الإرشادات ذات الصلة الموضحة في سياسة الخصوصية عند توفر تلك الميزات. يمكنك تخطي الأسئلة الاختيارية. ولا تتوفر في النسخة الأولية الحالية تسجيلات المزاج أو تسجيل الخطوات أو شاشات المقاييس الصحية أو مزامنة الصحة من الجهاز. ولا يؤدي هذا التغيير إلى حذف السجلات المحتفَظ بها من الإصدارات السابقة. وتظل مشاركة بيانات الاستخدام اختيارية. ولا يُعد قبول هذه الشروط تنازلًا عن حقوقك الإلزامية في حماية البيانات.

LeWell ليست جهازًا طبيًا، ولا تقدم مشورة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا أو علاجًا نفسيًا أو استجابة للأزمات أو مراقبة لحالات الطوارئ. فالمحتوى والملاحظات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعليمية وعامة. وقد تكون ناقصة أو غير صحيحة، ويجب ألا تحل محل تقدير مختص مؤهل. أوقف أي نشاط تشعر بأنه غير آمن، واتصل بخدمات الطوارئ أو الأزمات المحلية عند الاقتضاء.

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، وحماية بيانات اعتمادك، وإبلاغنا إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به. لا يجوز لك مشاركة حساب أو بيعه أو نقله. ولا يجوز لأي شخص استخدام المعلومات الصحية أو معلومات الهوية الخاصة بشخص آخر على أنها معلوماته هو.

لا يجوز لك استخدام LeWell لمخالفة القانون أو ارتكاب الاحتيال أو إيذاء الآخرين أو تهديدهم أو انتحال هوية شخص آخر أو الوصول إلى حساب آخر أو تجاوز إجراءات الأمان أو جمع البيانات آليًا أو أتمتة الوصول دون إذن أو إجراء هندسة عكسية إلا حيث يسمح القانون صراحةً بذلك أو تحميل تعليمات برمجية ضارة أو نشر محتوى مسيء أو غير قانوني أو منتهك للحقوق أو مضلل أو متعدٍّ على الخصوصية.

يجوز لـ LeWell مراجعة البلاغات وإزالة المحتوى أو تقييده والحد من الميزات وتعليق الحسابات وحفظ الأدلة وإبلاغ السلطات حيث يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة. أرسل المخاوف المتعلقة بالسلامة أو الإساءة أو الخصوصية أو الملكية الفكرية إلى hello@lewell.app. سنقيّم البلاغات في سياقها، ولا نضمن إزالة كل عنصر يُبلّغ عنه.

تمتلك LeWell والجهات المانحة للتراخيص لها الخدمة والبرمجيات ومحتوى الدروس وتعليمات التمارين والاختبارات والرسومات والعلامات التجارية والمواد ذات الصلة. ونمنحك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة للغرض المقصود منها ما دام حق وصولك ساريًا.

يبقى المحتوى الذي ترسله ملكًا لك. وتمنح LeWell ترخيصًا عالميًا وغير حصري لاستضافة ذلك المحتوى ونسخه ومعالجته ونقله وعرضه فقط بالقدر اللازم بصورة معقولة لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها، بما في ذلك إرسال إجابة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي المعلن عنه عندما تطلب ملاحظات. لا يمنح هذا الترخيص LeWell إذنًا ببيع محتواك أو استخدام إجاباتك الخاصة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي للأغراض العامة. وينتهي الترخيص عند حذف المحتوى، باستثناء الاحتفاظ المشروع ودورات النسخ الاحتياطي التقنية والمحتوى الذي شاركته عمدًا مع الآخرين حيث يكون استمرار عرضه ضروريًا بصورة معقولة.

لتقديم شكوى بشأن حقوق النشر أو العلامات التجارية، راسل hello@lewell.app وأرفق بيانات الاتصال بك والعمل المحمي والمواد محل الشكوى وموقعها وأساس مطالبتك وبيانًا بحسن نية يفيد بدقة المعلومات.

يمكن للحسابات الخاضعة لنموذج الوصول بالاشتراك استخدام موضوع مجاني واحد محفوظ دون اشتراك. أما بقية محتوى التعلّم المدفوع فيتطلب اشتراكًا مؤهلًا وساريًا. لا يؤدي الموضوع المجاني إلى بدء الفوترة، ويظل متاحًا بعد انتهاء الاشتراك ما دام ذلك المحتوى والخدمة متاحين.

الذهب والجواهر عناصر افتراضية داخل الخدمة. ليس لها قيمة نقدية، ولا يمكن نقلها أو استبدالها بأموال. ويجوز لنا تصحيح رصيد أو استحقاق ناتج عن احتيال أو عكس معاملة أو تنفيذ مكرر أو خطأ تقني.

تكون للعناصر الافتراضية الوظيفة والكمية والمدة والسعر المعروضة قبل التأكيد. ولا تمنح هذه العناصر بذاتها اشتراكًا أو حق الوصول إلى المحتوى المدفوع.

تحدد شاشة الشراء في المتجر كل منتج رقمي يُشترى لمرة واحدة وسعره وعملته وكميته والاستحقاق المرتبط به قبل التأكيد. ويتيح شراء أحد مسارات الإتقان المدفوعة المحتوى المحدد لحسابك ما دام المحتوى والخدمة متاحين. وإذا أوقفنا محتوى مدفوعًا نهائيًا، فسنوفر بديلًا معقولًا أو استمرار الوصول حيثما أمكن أو وسيلة انتصاف أخرى يفرضها القانون.

تحتفظ الحسابات القديمة المؤهلة بوصول دائم بمزايا الاشتراك دون رسوم اشتراك متكررة. ولا يُلغي هذا الاستحقاق المرتبط بالحساب أي اشتراك قائم لدى Apple أو Google؛ لذا يجب إدارة فوترة المتجر غير المرغوب فيها بصورة منفصلة. ويحتفظ المحتوى والحزم التي سبق شراؤها باستحقاقاتها القائمة حتى إن لم تعد معروضة للبيع. ويسري الوصول الدائم أو مدى الحياة ما دامت LeWell مستمرة في تقديم المحتوى والخدمة المعنيين، مع مراعاة هذه الشروط وحقوق المستهلك الإلزامية.

تقدم LeWell اشتراكًا يتجدد تلقائيًا بالمزايا وفترة الفوترة والسعر بالعملة المحلية وشروط الفترة التجريبية المعروضة قبل الشراء. وتتولى Apple أو Google خصم الرسوم من حسابك في المتجر. ويتجدد الاشتراك بالسعر والفترة اللذين يؤكدهما المتجر ما لم يُلغَ قبل التجديد. وتسري قواعد المتجر بشأن الإشعار والموافقة على تغييرات الأسعار.

حيثما تُتاح فترة تجريبية مجانية، فإنها تتحول تلقائيًا إلى الاشتراك المدفوع المعروض عند إتمام الشراء ما لم تُلغَ قبل انتهائها. وتُعرض الأهلية والمدة وشروط العرض قبل الشراء. وقد تقتصر الفترات التجريبية والعروض على مرة واحدة لكل شخص أو حساب متجر، وقد تنتهي صلاحيتها. ويُعتد بالتأكيد النهائي الصادر عن المتجر.

يمكنك إلغاء اشتراك Apple أو إدارته من إعدادات اشتراكات Apple، أو اشتراك Google Play من إعدادات اشتراكات Google Play. يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي، وعادةً ما يحافظ على الوصول حتى نهاية الفترة الحالية المدفوعة أو التجريبية. ولا يؤدي حذف التطبيق أو حسابك في LeWell إلى إلغاء اشتراك المتجر.

تُعالَج مشتريات الأجهزة المحمولة من خلال Apple أو Google وفق شروط الشراء الخاصة بالمتجر المعني. ولا نتلقى بيانات البطاقة أو الحساب المصرفي.

اطلب استرداد مبلغ مشتريات App Store عبر إجراءات الاسترداد لدى Apple، أو مشتريات Google Play عبر إجراءات الاسترداد لدى Google Play. وتحدد قواعد المتجر والقانون الملزم الأهلية والمواعيد. اتصل بـ hello@lewell.app إذا تكرر شراء أو لم يُسلّم تقنيًا أو اختلف اختلافًا جوهريًا عن الوصف أو ارتبط بمشكلة في الوصول إلى الحساب. ونسعى إلى تأكيد استلام طلبات دعم الفوترة خلال خمسة أيام عمل. ويمكننا التحقيق في مشكلات التسليم والوصول وترتيب استرداد أو تنفيذه من خلال أنظمة المتجر حيث يسمح المتجر بذلك. وتتولى Apple اتخاذ قرارات استرداد مشتريات App Store، كما تتيح Google Play للمطورين معالجة عمليات الاسترداد المؤهلة.

باستثناء الحالات التي يمنح فيها المتجر استردادًا أو يفرضه القانون، تكون المشتريات الرقمية المكتملة نهائية بعد بدء التسليم. ولا يحد أي نص في هذه الشروط من أي حق إلزامي في مهلة تراجع أو عدول أو إلغاء أو استرداد أو إصلاح أو استبدال أو غير ذلك من حقوق المستهلك. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والمناطق الأخرى التي تطبق قواعد العدول عن المحتوى الرقمي، قد تطلب عملية إتمام الشراء في المتجر موافقة على التوريد الفوري وإقرارًا بإمكان فقدان حق العدول بمجرد بدء التوريد. وتحكم واجهة المتجر وشروطه المطلوبة قانونًا هذا الاختيار. اتصل بنا إذا لم تُمكّنك إجراءات المتجر من ممارسة حق تعتقد أنه ينطبق عليك.

تُدرَج الضرائب في السعر أو تُضاف إليه كما يبيّن المتجر.

استشر مختصًا مؤهلًا قبل تغيير ممارسات التمارين أو التغذية أو النوم أو غيرها من ممارسات العافية، وخاصةً إذا كنتِ حاملًا أو كنت تتناول أدوية أو تعاني حالة طبية أو أعراضًا. وتختلف النتائج من شخص لآخر. ولا تضمن LeWell نتائج صحية أو تعليمية أو مالية أو متعلقة بالعلاقات أو العمل أو غير ذلك من النتائج الحياتية. وقد تكون قراءات الأجهزة ومخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو متأخرة.

تعتمد LeWell على خدمات مثل Apple وGoogle وRevenueCat وAnthropic. وتسري شروط تلك الجهات وسياسات خصوصيتها على خدماتها. ولا نتحمل مسؤولية التصرفات المستقلة لجهة خارجية أو انقطاعاتها أو قرارات المتجر أو محتواها، لكن ذلك لا يحد من الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

يجوز لنا إضافة الميزات والمحتوى أو تغييرها أو تعليقها أو إيقافها للحفاظ على LeWell أو تأمينها أو تحسينها. ولا نضمن تشغيلًا دون انقطاع أو أخطاء. وسنقدم إشعارًا معقولًا عندما يقلل تغييرٌ بصورة جوهرية من استحقاق مدفوع ساري، ما لم تمنع أسباب أمنية أو قانونية أو تقنية عاجلة تقديم إشعار مسبق. وتظل وسائل الانتصاف الإلزامية للمستهلك متاحة.

يمكنك حذف حسابك من الإعدادات أو عبر https://lewell.app/delete-account. ولا يؤدي الحذف إلى إلغاء اشتراك Apple أو Google؛ لذا يجب إدارته أو إلغاؤه بصورة منفصلة من خلال المتجر. ولا يلزم إلغاء اشتراك لطلب حذف الحساب.

يجوز لنا تقييد الوصول أو إنهاؤه بسبب مخالفة جوهرية أو متكررة أو احتيال أو تهديدات أو مخاطر أمنية أو متطلب قانوني أو إساءة استخدام المشتريات. وحيث يكون ذلك معقولًا، سنقدم إشعارًا وفرصة لتصحيح المشكلة. وتظل سارية بعد الإنهاء الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر، بما في ذلك الملكية والتزامات الدفع وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية وشروط النزاعات.

بالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدَّم LeWell «كما هي» و«حسب التوافر» دون ضمانات ضمنية يجوز التنصل منها قانونًا. ولا تتحمل LEWELL Co., Ltd. مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التعويضات الرادعة أو العقابية الناشئة عن الخدمة.

بالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن المطالبات المتعلقة بالخدمة على أيهما أكبر: المبلغ الذي دفعته مقابل LeWell خلال 12 شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، أو 100 دولار أمريكي. ولا يسري هذا الحد على الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الإخلال بواجبات السرية أو حماية البيانات حيث يُحظر الاستبعاد أو أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يسمح لنا القانون باستبعاده أو تقييده.

تخضع هذه الشروط لقوانين تايلاند. ولا يُلغي هذا الاختيار وسائل الحماية الإلزامية للمستهلك أو حقك في رفع دعوى أمام محكمة متاحة بموجب القانون في مكان إقامتك. ومع مراعاة وسائل الحماية تلك، تُحل النزاعات أمام محاكم بانكوك، تايلاند.

قبل رفع دعوى، تتفق أنت وLeWell على محاولة التوصل إلى حل بحسن نية من خلال التواصل مع hello@lewell.app، ما لم تكن هناك حاجة إلى تدبير عاجل أو يسمح القانون المعمول به بخلاف ذلك.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط مع تغيّر LeWell. وسنحدّث التاريخ أعلاه ونقدم إشعارًا عندما يكون التغيير جوهريًا. وسنطلب قبولًا متجددًا حيث يفرض القانون ذلك. وفي غير ذلك، يُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المحدّثة.

• الطلبات العامة وطلبات الفوترة والإشراف على المحتوى والملكية الفكرية: hello@lewell.app
• طلبات الخصوصية: privacy@lewell.app
• الجهة المشغّلة: LEWELL Co., Ltd.، بانكوك، تايلاند